1. 定義
UGC（User Generated Content／ユーザー生成コンテンツ）とは、企業やメディアではなく、一般のユーザーによって作成・発信されたコンテンツのことです。
SNSの投稿、レビュー、ブログ記事、写真、動画、口コミなど、ユーザーが自ら発信するあらゆる情報がUGCに含まれます。
2. 具体例
- SNS投稿：Instagramの写真投稿、X（旧Twitter）のツイート
- 口コミ・レビュー：ECサイトの商品レビュー、Googleマップの口コミ
- ブログや記事：個人ブログでの商品紹介記事
- 動画：YouTubeの開封レビュー、TikTokでの体験シェア
3. 特徴
- 信頼性が高い：企業発信よりも、ユーザーのリアルな声として受け取られやすい
- 拡散力がある：SNSなどでシェアされ、短期間で広まる可能性がある
- 多様性がある：文章・画像・動画・音声など、形式を問わない
4. メリット
- 信頼性向上：第三者の声がブランドや商品の信頼を高める
- 低コストの宣伝効果：ユーザーが自主的に発信するため、広告費をかけずに認知拡大が可能
- エンゲージメント向上：ユーザー参加型のキャンペーンでファンとのつながりが強化できる
5. デメリット
- コントロールできない：否定的なレビューやネガティブな投稿もUGCに含まれる
- 品質にばらつきがある：すべてのコンテンツが有益とは限らない
- 炎上リスク：拡散力がある分、マイナス情報も急速に広がる可能性がある
